Создание базы знаний WordPress — отличный способ улучшить поддержку клиентов, сократить количество запросов в службу поддержки и предоставить пользователям. В этом подробном руководстве мы проведем вас через процесс настройки базы знаний на вашем сайте WordPress, выделив ключевые соображения и передовой опыт.
Понимание важности базы знаний
База знаний служит централизованным хранилищем информации, что упрощает пользователям поиск ответов на их вопросы без необходимости обращаться в службу поддержки. Это не только повышает удовлетворенность пользователей, но и снижает нагрузку на вашу службу поддержки. Например, если вы список телемаркетинга белиза размещаете свой сайт WordPress на надежной платформе, такой как Kinsta , вы можете больше сосредоточиться на создании контента и меньше на управлении сервером.
Выбор правильного плагина базы знаний
Выбор подходящего плагина имеет решающее значение для создания эффективной базы знаний. Вот некоторые значительно улучшить ключевые факторы, которые следует учитывать:
Объем и организация контента
Если у вас большой объем контента, вам нужен плагин, который предлагает расширенные функции категоризации и kатарские цифры тегирования. Такие плагины, как Echo Knowledge Base и BetterDocs, настоятельно рекомендуются за их надежные возможности категоризации.