Лучший способ узнать, что думают ваши клиенты о вашем бренде, услуге и продукте, — это собрать отзывы непосредственно от них. Цель — выйти за рамки простых симпатий и антипатий и понять чувства ваших клиентов о вашем продукте. Оставляя отзывы и поощряя открытые вопросы, вы сможете оценить, где вы можете улучшиться и где вы находитесь среди конкурентов.
Хотите узнать больше о том, как использовать HubSpot для развития ВАШЕГО бизнеса?
Почему отзывы клиентов имеют значение?
- 80% клиентов готовы дать отзыв, если их об этом попросят. Раскрытие Телефонные номера Мальты информации о ваших клиентах может стать переломным моментом для вашего бизнеса. При наличии огромного количества потенциальных клиентов, желающих поделиться своими мыслями о ваших продуктах или услугах, просьба об отзыве может дать ценную информацию об улучшении и развитии вашего бизнеса.
- 90% клиентов говорят, что они с большей вероятностью будут иметь дело с компанией, которая прислушивается к их отзывам . Прислушивание к отзывам клиентов имеет решающее значение для компаний, поскольку это показывает, что они заботятся о потребностях своих клиентов и стремятся обеспечить положительный опыт. Это, в свою очередь, может привести к лояльности клиентов и увеличению продаж.
- 40% клиентов прекращают сотрудничество с компанией после всего лишь одного негативного опыта . Своевременная обратная связь с клиентами предотвращает эскалацию незначительных проблем и потерю клиентов. Поэтому сбор обратной связи как можно скорее имеет важное значение для привлечения трафика на ваш решения любых проблем и предотвращения превращения незначительных проблем в серьезные.
- 70% клиентов говорят, что они с большей вероятностью порекомендуют компанию другим , если у них был положительный опыт обслуживания клиентов. Демонстрируя приверженность исключительному обслуживанию клиентов, компании могут использовать силу позитивной рекламы «из уст в уста» и культивировать рост продаж за счет лояльности клиентов.
- 50% клиентов говорят, что готовы платить больше за продукт или услугу от компании, которой они доверяют . Используя отзывы клиентов, компании могут установить доверие, повышая лояльность и прибыльность. Клиенты, которые доверяют компании, с большей вероятностью
Знание того, как получать отзывы клиентов
позволит вашему бизнесу поддерживать модель, ориентированную на клиентов, улучшать качество обслуживания клиентов и превращать ваших клиентов в лиц, принимающих решения для компании. Информация о клиентах будет направлять действия вашей компании по мере ее роста и развития. Это, в свою очередь, Номер телефона в Германии поможет повысить уровень удержания клиентов , и ваш бизнес будет процветать на протяжении всего пути клиента. Существует множество инструментов и методов получения отзывов клиентов. Вот несколько советов о том, как лучше всего собирать информацию и улучшать стратегию получения отзывов клиентов: